Häufige Fragen und Antworten

• Wie reiche ich meinen Widerruf ein?

  Für den Widerruf ist keine bestimmte Form vorgesehen. Wenn Sie bei uns Ihren Vertrag widerrufen möchten, empfehlen wir Ihnen unser Kündigungs-/bzw. Widerrufsformular auszufüllen. Im Anschluss erhalten Sie dort auch automatisch eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer eingereichten Daten.

   

• Ich habe meinen Vertrag im Shop geschlossen. Gilt dann auch das 14-tägige Widerrufsrecht?

  Nein, das gilt in diesem Fall nicht - da es sich bei einer Bestellung im Shop nicht um ein Fernabsatzgeschäft handelt. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt bei Bestellung am Telefon oder im Internet. 

• Ab welchem Zeitpunkt gilt die 14-tägige Widerrufsfrist?

  Die Frist gilt ab Erhalt der Auftragsbestätigung/Auftragsannahme durch den Anbieter, da erst ab diesem Zeitpunkt der Vertrag zustande kommt. 

• Was ist die Aufragseingangsbestätigung?

  Die Auftragseingangsbestätigung zeigt lediglich, dass Ihr Vertragswunsch beim Anbieter eingegangen, aber noch nicht angenommen ist.

• Was ist die Auftragsbestätigung?

  Mit der Auftragsbestätigung erklärt der Anbieter die Annahme Ihres Vertragswunsches. Mit Eingang dieser Erklärung bei Ihnen ist der Glasfaservertrag wirksam geschlossen. 

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