Häufige Fragen zu Mobilfunktarifen
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Wie sperre ich bei Diebstahl oder Verlust meine SIM-Karte?
Wenn Ihre Karte gestohlen wurde oder Sie die Karte verloren haben, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice unter 0431-908908, damit wir Ihre SIM-Karte schnellstmöglich sperren können.
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Wie aktiviere ich meine SIM-Karte von TNG?
Gehen Sie bitte unter www.tng.de auf den Bereich MyTNG und melden Sie sich dort mit Benutzername und Passwort an. Gehen Sie bitte auf 'Mein Vertrag' und klicken Sie auf 'SIM-Karten Aktivierung'. Wählen Sie in der Statusübersicht die zu aktivierende SIM-Karte aus. Wählen Sie zwischen von uns vorgeschlagenen Rufnummern oder Ihrer Wunschnummer und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Willkommen beim Mobilfunk von TNG.
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Kann ich meine alte Handynummer zu TNG portieren?
Ja, selbstverständlich. Bitte beachten Sie, dass eine Rufnummerportierung frühestens 90 Tage vor dem Kündigungsdatum und maximal bis 30 Tage nach dem Kündigungsdatum Ihres bisherigen Mobilfunkvertrags möglich ist. Das Formular zur Rufnummernmitnahme finden Sie in unserem Downloadbereich.
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Zu welchen Konditionen kann ich meine TNG-SIM-Karte im EU-Ausland nutzen?
Durch die EU-Regeln für das „Roaming zu Inlandspreisen" fallen beim Telefonieren (Mobil- und Festnetz), SMS versenden oder bei der Nutzung des Internets über Ihr Mobiltelefon auf Reisen in anderen EU-Ländern keine zusätzlichen Roamingentgelte an. Dieses gilt auch für den Empfang von Anrufen und SMS. Sie zahlen für diese Dienste somit dieselben Preise, wie zu Hause. Die TNG rechnet das beim Roaming anfallende Gesprächs- oder Datenvolumen auf das Gesprächs- und Datenvolumen Ihres Handytarifes an.
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1Das Mobilfunkpaket Basis hat eine monatliche Grundgebühr von 2,95 €. Bei Buchung eines Internet- und Festnetz-Pakets von TNG entfällt diese monatliche Grundgebühr. Das Mobilfunkpaket Basis beinhaltet eine TNG-Flat mit Telefonie-Verbindungen von TNG Mobil zu TNG Mobil, von TNG Mobil ins TNG Festnetz und vom TNG Festnetz zu TNG Mobil. Weitere Inlandsverbindungen: Gespräche ins deutsche Festnetz 0,08 €/Min., Gespräche in alle deutschen Mobilfunknetze 0,22 €/Min., SMS in alle deutschen Mobilfunknetze 0,15 €/SMS. Geschätzte maximale Datenübertragungsraten für den inländischen Datenverkehr: 7,2 MBit/s im Download, 1,4 MBit/s im Upload. Ohne Rufumleitungen, Servicerufnummern, Sonderrufnummern und sonstige Mehrwertdienste. Einrichtungsgebühr entfällt. Mindestlaufzeit 1 Monat, danach zum Ende des Folgemonats kündbar. Hinweis zum EU-Roaming: Das im Tarif enthaltene Leistungsvolumen für Gesprächsminuten, SMS und Datenvolumen beinhaltet auch die Nutzung im EU-Ausland. Weitere Preise, Tarife ins Ausland und zu Sonderrufnummern: siehe Preisliste. Alle Preise brutto inkl. gesetzl. MwSt.
2Das Mobilfunkpaket LTE Smart hat eine monatliche Grundgebühr von 8,95 € und beinhaltet eine Allnet-Flatrate und eine SMS-Flatrate in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze sowie eine 4 GB Daten-Flatrate (gilt nur für paketvermittelte Datennutzung innerhalb Deutschlands, nicht für Sprachtelefonie- (Voice over IP), Videotelefonie- (Video over IP) oder Peer-to-Peer-Verbindungen. Eine Weiterveräußerung, unentgeltliche Überlassung des Dienstes an Dritte oder Nutzung für kommerzielle Dienste ist unzulässig. Datengeschwindigkeit bis zu 25 MBit/s innerhalb der angegebenen Datenvolumen. Nach Erreichen des Datenvolumens wird die Datengeschwindigkeit auf 32 kBit/s gedrosselt. Es entstehen keine weiteren Datenkosten. TNG behält sich eine automatische Verbindungstrennung nach 24 Std. vor). Geschätzte maximale Datenübertragungsraten für den inländischen Datenverkehr: 25 MBit/s im Download, 11,2 MBit/s im Upload. Ohne Rufumleitungen, Servicerufnummern, Sonderrufnummern und sonstige Mehrwertdienste. Ungenutzte Inklusivleistungen verfallen zum Ende des Abrechnungszeitraums. Einrichtungsgebühr entfällt. Mindestlaufzeit 1 Monat, danach zum Ende des Folgemonats kündbar. Hinweis zum EU-Roaming: Das im Tarif enthaltene Leistungsvolumen für Gesprächsminuten, SMS und Datenvolumen beinhaltet auch die Nutzung im EU-Ausland. Weitere Preise, Tarife ins Ausland und zu Sonderrufnummern: siehe Preisliste. Alle Preise brutto inkl. gesetzl. MwSt.
3Das Mobilfunkpaket LTE Komplett hat eine monatliche Grundgebühr von 12,95 € und beinhaltet eine Allnet-Flatrate und eine SMS-Flatrate in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze sowie eine 6 GB Daten-Flatrate (gilt nur für paketvermittelte Datennutzung innerhalb Deutschlands, nicht für Sprachtelefonie- (Voice over IP), Videotelefonie- (Video over IP) oder Peer-to-Peer-Verbindungen. Eine Weiterveräußerung, unentgeltliche Überlassung des Dienstes an Dritte oder Nutzung für kommerzielle Dienste ist unzulässig. Datengeschwindigkeit bis zu 25 MBit/s innerhalb der angegebenen Datenvolumen. Nach Erreichen des Datenvolumens wird die Datengeschwindigkeit auf 32 kBit/s gedrosselt. Es entstehen keine weiteren Datenkosten. TNG behält sich eine automatische Verbindungstrennung nach 24 Std. vor). Geschätzte maximale Datenübertragungsraten für den inländischen Datenverkehr: 25 MBit/s im Download, 11,2 MBit/s im Upload. Ohne Rufumleitungen, Servicerufnummern, Sonderrufnummern und sonstige Mehrwertdienste. Ungenutzte Inklusivleistungen verfallen zum Ende des Abrechnungszeitraums. Einrichtungsgebühr entfällt. Mindestlaufzeit 1 Monat, danach zum Ende des Folgemonats kündbar. Hinweis zum EU-Roaming: Das im Tarif enthaltene Leistungsvolumen für Gesprächsminuten, SMS und Datenvolumen beinhaltet auch die Nutzung im EU-Ausland. Weitere Preise, Tarife ins Ausland und zu Sonderrufnummern: siehe Preisliste. Alle Preise brutto inkl. gesetzl. MwSt.