Infos zur Rufnummernmitnahme

Wir kümmern uns um die Mitnahme Ihrer alten Telefonnummer

Am besten bei
Vertrags-
abschluss beauftragen

Kostenlose Rufnummernmitnahme bei Vertragswechsel

Wenn Sie von einem anderen Festnetzanbieter zu einem Glasfaseranschluss von TNG wechseln, haben Sie die Möglichkeit, Ihre alte Telefonnummer zu behalten. Am einfachsten gelingt dies, wenn Sie die Rufnummernmitnahme (oder „Portierung“) direkt beim Abschluss Ihres Vertrages mitbeauftragen.

Ein weiterer Vorteil: Wir kümmern uns um die Kündigung Ihres Alt-Vertrages und übernehmen die Kommunikation mit dem alten Anbieter. 

Für eine reibungslose Rufnummernmitnahme ist die korrekte Übermittlung der Daten Ihres Alt-Vertrages zu TNG wichtig. Sollten die Daten nicht übereinstimmen, kann die Portierung nicht rechtzeitig durchgeführt werden.  

 

Checkliste für eine reibungslose Rufnummernmitnahme

Haben Sie an alles gedacht?

  • Anbieter: Haben Sie uns den richtigen Anbieter genannt, bei dem wir die Rufnummernmitnahme beantragen sollen?  
  • Anschlussinhaber:in: Sind Sie der/die Anschlussinhaber:in beim alten Anbieter? Wenn nein, geben Sie bitte den Namen der Person an, die im Vertrag steht (zum Beispiel Ehepartner:in oder Mitbewohner:in). Denken Sie auch daran alle Vornamen anzugeben, wenn Sie dies beim alten Vertrag getan haben.  
  • Adresse: Ist die Adresse korrekt, die Sie für die Portierung angegeben haben? 
  • Rufnummer: Gibt es die Rufnummer noch? Prüfen Sie bitte, ob alle Rufnummern noch existieren, die wir für Sie portieren sollen und ob die Rufnummer korrekt ist, die Sie angegeben haben. 

Kostenlose Rufnummernmitnahme nach Vertragsschluss

Sie können die Rufnummernmitnahme auch noch nach Vertragsabschluss beantragen. Dies sollte vor Ihrem Aktivierungstermin geschehen, damit wir diesen an den Kündigungstermin bei Ihrem vorherigen Anbieter anpassen können und es nicht zu unnötigen Verzögerungen kommt.

Wenn Sie nachträglich die Mitnahme Ihrer Telefonnummer beauftragen wollen, nutzen Sie bitte unser Formular und lassen uns dieses per E-Mail an info@tng.de zukommen.

Hier finden Sie hilfreiche Erläuterungen zum Ausfüllen des Rufnummernmitnahme-Formulars. 

description Zum Rufnummernmitnahme-Formular

Häufig gestellte Fragen zur Rufnummernmitnahme

  • Kann ich meine Rufnummern mitnehmen?

    Kurz gesagt: Ja. Sie können Ihre Rufnummer immer mitnehmen, wenn Sie von einem anderen Anbieter zu uns wechseln.   

     Wichtig ist: Wenn Sie selbst bereits bei Ihrem bisherigen Anbieter gekündigt oder im ersten Schritt bei uns keine Rufnummernmitnahme beauftragt haben, können Sie noch 90 Tage nach Kündigungsdatum bei Ihrem alten Anbieter Ihre Nummer zu uns portieren lassen. 

  • Wie funktioniert die Rufnummernmitnahme?

    Entweder Sie geben Ihren Portierungswunsch direkt bei der Bestellung mit an oder Sie füllen unser Online-Formular zur Rufnummernmitnahme aus.

  • Wann muss ich den Antrag stellen, damit alles klappt? 

    Im Optimalfall direkt bei der Bestellung. Sollten Sie aber Ihre Meinung während des Ausbaus ändern, können Sie sich auch dann noch über die oben genannten Kanäle bei uns melden. Um aber doppelte Kosten durch eine verzögerte Kündigung bei Ihrem Alt-Anbieter zu vermeiden, sollten sie die Mitnahme bei uns am besten vor Ihrem Aktivierungstermin bei uns beauftragen, damit wir diesen an den Kündigungstermin bei Ihrem vorherigen Anbieter anpassen können. 

  • Wie viele Rufnummern kann ich mitnehmen?

    Wir können bis zu 10 Rufnummern für Sie portieren. 

  • Wie lange ist die Rufnummernportierung möglich?

    Eine Rufnummernportierung kann frühestens drei Monate vor Vertragsende beim alten Provider beantragt werden. Spätestens muss die Rufnummernportierung vier Wochen nach dem Vertragsende beim alten Provider beantragt worden sein.

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