1. Vertrags- und Planungsphase

In der Vertrags- und Planungsphase haben Sie als Kund:in noch vor dem Baustart die Möglichkeit sich Ihren Glasfaseranschluss bei uns zu sichern. In der sogenannten „Aktionsphase“ sprechen wir mit verschiedenen Vermarktungsaktionen Interessierte an und weisen auf das in Ihrer Gemeinde entstehende Glasfasernetz hin. Unser Ziel ist, möglichst viele Haushalte frühzeitig davon zu überzeugen, sich für einen Glasfaseranschluss zu entscheiden. Damit können wir die Bauphase zeitlich wesentlich besser planen.

Kosten für Glasfaserausbau – womit muss ich als Kund:in rechnen?

Wenn Sie sich innerhalb der Aktionsphase für einen Glasfaseranschluss entscheiden, entfallen in der Regel die Hausanschlusskosten; eben weil in „einem Rutsch“ Gemeinden und Straßenzüge effizient ausgebaut werden können. Die Kosten für den Glasfaserausbau auf Ihrem Grundstück betragen bei uns üblicherweise 2048 €. Schnell sein lohnt sich also, um vom Wegfall der Hausanschlusskosten in der Aktionsphase zu profitieren.

Im Anschluss an die Aktionsphase findet die Bauphase statt. Wieviel Zeit genau zwischen Aktionsphase und Baubeginn vergeht, hängt von verschiedenen Faktoren ab.  Je nach Beschaffenheit des Bodens können Tiefbauarbeiten mehr oder weniger aufwendig sein.

Vertragsabschlüsse nach der Aktionsphase

Natürlich können sich Kund:Innen auch nach der Aktionsphase noch für einen Glasfaseranschluss entscheiden. Sollte der Initialausbau bereits gestartet sein, fällt die Herstellung des Anschlusses in die sogenannte Phase der Nachverdichtung. Hierbei gilt: Je nach Eingang des Vertrags erfolgt der Ausbau noch innerhalb oder nach Abschluss des Initialausbaus. 

Die Wahl des richtigen Glasfasertarifs 

Im Rahmen der Entscheidung für einen neuen Glasfaseranschluss spielen natürlich auch die Tarife eine wichtige Rolle. Alle Glasfaseranschlüsse von uns verfügen über 1000 Mbit/s im Upload - wir verzichten auf eine künstliche Verknappung und stellen Ihnen die volle Bandbreite der Leitung zur Verfügung. Die Geschwindigkeiten im Download variieren je nach Tarif. In unserer Übersicht der Glasfasertarife finden Sie alle Geschwindigkeiten und Inklusivleistungen im Überblick.

2. Tiefbauphase

Der Ausbau in einer Gemeinde wird in der Planungsphase in verschiedene kleinere Bauabschnitte unterteilt. Diese werden Stück für Stück realisiert. Während im öffentlichen Raum, z. B. auf Straßen oder Gehwegen, das Tiefbauunternehmen bereits startet und Gräben für die Leerrohre aushebt, muss die Baumaßnahme auf Ihrem Grundstück erst noch sorgfältig geplant werden. Dies erfolgt während des Termins zur Hausbegehung.  

Was genau passiert beim Tiefbau?

Jetzt wird es ernst: Die Tiefbaufirma rückt mit schwerem Gerät an, um Straßenzüge oder Gehwege aufzugraben und die Leerrohre zu verlegen. Im Normalfall dauert die Tiefbauphase in einem Ausbaugebiet mehrere Monate. Einzelne Baustellen wandern dabei in der Regel jeden Arbeitstag ca. 20-60m. Äußere Einflüsse wie Unwetter, Frost, aber auch unvorhersehbare Bodenbeschaffenheiten (z. B. ein härterer Boden als gedacht) oder verspätete Baugenehmigungen können zu Verzögerungen in der Tiefbauphase führen.

Herstellung des Ortsnetzes

Der Glasfasernetzausbau erfolgt in einer Gemeinde idealerweise sternförmig. Von einem zentralen Punkt, dem Hauptverteiler oder „POP (Point of Presence)“, verzweigen sich die Glasfaserkabel überwiegend entlang des Straßennetzes der Ortschaft bis in die einzelnen Haushalte. Der POP stellt seinerseits über eine Hauptleitung die Verbindung zwischen dem Ortsnetz und dem weltweiten Netz her.

Die Trassen des Ortsnetzes werden entlang von Straßen und Gehwegen verlegt. Je weiter sich das Netz verzweigt, desto kleinere Rohrverbände können verwendet werden und desto geringer fallen die Baumaßnahmen aus. Für die einzelnen Haushalte werden Verzweigermuffen an den Trassen gesetzt und die Menge der notwendigen Fasern in etwa fingerdicken Schutzröhrchen zum Haus verlegt.

Welches Unternehmen baut bei mir aus?

Wir arbeiten mit verschiedenen Tiefbaufirmen zusammen. Diese wiederum können ebenfalls noch Nachunternehmer beauftragen. Sobald das zuständige Tiefbauunternehmen für Ihre Baumaßnahme feststeht, informieren wir Sie darüber per E-Mail.

Hausbegehung

Die Hausbegehung kann stattfinden, bevor überhaupt der erste Spatenstich in einem Ausbaugebiet erfolgt, oder wenn bereits mit den Tiefbauarbeiten begonnen wurde. In jedem Fall wird sich die beauftrage Tiefbaufirma mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Begehung Ihres Grundstücks abzustimmen.

Erfahren Sie in unserem Artikel zur Hausbegehung bei Glasfaser, wie genau der Begehungstermin abläuft und wie Sie sich optimal darauf vorbereiten können.

Tiefbauarbeiten auf Ihrem Grundstück – Die Hausanschlusszuleitung

Auf Basis des Begehungsprotokolls wird die Hausanschlusszuleitung für Ihren Glasfaseranschluss gebaut. Dies geschieht idealerweise über ein Pressbohrverfahren, für das nur wenige, kleine Baugruben (sog. Kopflöcher) notwendig sind. Diese werden üblicherweise direkt an der Hauswand und zu Beginn des Grundstücks erstellt. Nur in seltenen Fällen muss ein kompletter Graben ausgehoben werden. Ob eine Erdrakete zum Einsatz kommt oder nicht, hängt stark von der Bodenbeschaffenheit in einem Gebiet ab. 

Mit der sogenannten Erdrakete kann unterirdisch eine Strecke von bis zu 15 m erschlossen werden, in die das Leerrohr für die Glasfasern eingefügt wird. Anschließend wird das Glasfaserkabel behutsam durch dieses Leerrohr „geschossen“. Wenn das Glasfaserkabel am Haus liegt, schließt das Tiefbauunternehmen die Baugruben und stellt den Originalzustand Ihres Grundstücks wieder her.

Übrigens ist es nicht notwendig, dass Sie während der Baumaßnahmen auf Ihrem Grundstück anwesend sind - dank des Begehungsprotokolls verfügt die Tiefbaufirma über alle notwendigen Informationen. 

Die Wanddurchbohrung

Für die Hauseinführung erfolgt eine Wanddurchbohrung von 22 bis 40 mm. Anschließend wird die Zuleitung wieder fachmännisch gas- und wasserdicht versiegelt.

• Überirdische Hauseinführung

Der Netzabschluss wird im Erdgeschoss installiert. Die Hauseinführung ist von außen sichtbar. Diese Methode ist für Häuser ohne Keller erforderlich.

• Unterirdische Hauseinführung

Der Netzabschluss wird im Keller installiert. Die Hauseinführung ist dadurch in den meisten Fällen von außen nicht zu sehen.

Für die Wanddurchbohrung und Glasfasermontage benötigen die Monteure Zugang zu Ihren Räumlichkeiten. Das beauftragte Unternehmen wird Sie für eine Terminabsprache kontaktieren. 

4. Bereitstellung oder "Konnektierung"

Die Montagefirma informiert uns darüber, dass der Hausanschluss fertig gestellt wurde und bereit für den Betrieb ist. Nach erfolgter „Konnektierungs- oder Erschlossenmeldung“ kann der Anschluss aktiviert werden. Die Konnektierung ist auch der Zeitpunkt, an dem ein eventueller Anbieterwechsel vom vorherigen Telefonie- und Internetanbieter in die Wege geleitet wird.

5. Aktivierung

Jetzt steht der Inbetriebnahme des neuen Glasfaseranschlusses nichts mehr im Wege! Den Termin zur Inbetriebnahme Ihres neuen Anschlusses sowie Ihre Anmeldedaten teilen wir Ihnen in einem Aktivierungsschreiben mit. Mit den Anmeldedaten können Sie auch das Kundenportal myTNG nutzen und dort z. B. Ihre künftigen Rechnungen einsehen. Sofern zu Ihrem gebuchten Tarif ein Router gehört, schicken wir Ihnen diesen ebenfalls per Post zu. Werfen Sie zur richtigen Verkabelung einen Blick auf unsere Informationsseite zum Anschluss von ONT, Router und Endgeräten.

Außerdem erhalten Sie Hilfestellung in unserer TNG hilft App und in der Anleitung, die dem Paket mit dem Router beiliegt.