Häufige Fragen und Antworten

• Wo sehe ich meine Vertragslaufzeit?

  Ihre Vertragslaufzeit finden Sie auf jeder Rechnung.

• Was muss ich beachten, wenn ich innerhalb der Vertragslaufzeit umziehe?

  Sofern Sie in ein Gebiet ziehen, welches nicht von TNG versorgt wird, erhalten Sie ein Sonderkündigungsrecht und können mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. Können wir Sie hingegen auch an Ihrem neuen Wohnort versorgen, zieht auch ihr Tarif mit Ihnen um.

• Wo finde ich meine Kundennummer?

  Ihre Kundennummer finden Sie auf jeder Rechnung. Außerdem auf Ihrer Auftragseingangsbestätigung sowie auf Ihrer Auftragsbestätigung. 

• Wie melde ich mich bei myTNG an?

  Unter mytng.de können Sie sich mit Ihren Login-Daten, die Sie mit dem Zugangsdatenschreiben zu Ihrem Aktivierungstermin erhalten haben, anmelden. Wenn Sie Ihr Zugangsdatenschreiben nicht mehr vorliegen haben, können Sie über unser Onlineformular neue Log-In Daten anfordern, die wir Ihnen dann per Post zuschicken. 

• Mein Rechnungsbetrag ist auf einmal viel höher - warum?
  In den ersten sechs Monaten nach Vertragsabschluss gelten für unsere Glasfasertarife surf1000, smart1000, family1000 und max1000 Sonderkonditionen: Diese kosten dann jeweils 19,95 € im Monat. Nach dem Ende des Aktionszeitraumes, also ab dem siebten Monat nach Vertragsschluss, fallen hier die regulären Entgelte an.

  Unsere Tarifpreise ab dem 7. Monat:

  surf1000 - 39,95 €

  smart1000 - 44,95 €

  family1000 - 54,95 €

  max1000 - 74,95 €
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