So bereiten Sie Ihr Zuhause für den Glasfaseranschluss vor
Hinweise zur Innenhausverkabelung
Ziel der Innenhausverkabelung ist es, dass Sie die volle Bandbreite Ihres neuen Glasfaseranschlusses ausnutzen können – für ein optimales Interneterlebnis egal ob per WLAN auf dem Handy oder per LAN-Kabel am SmartTV. Hierfür ist der Standort des Routers entscheidend - er sollte möglichst zentral in Ihren Wohnräumen platziert sein.
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Hinweise zum Standort des Routers
Bitte beachten Sie folgende Hinweise zum Routerstandort, um ein optimales WLAN-Signal zu gewährleisten:
- Möglichst in einem zentral gelegenen Raum
- Möglichst freistehend (also nicht hinter einem Schrank z. B.). Eine Aufhängung an der Wand ist in Ordnung, da das WLAN-Signal kugelförmig abgestrahlt wird
- Möglichst weit oben in einem Raum
- Hindernisse wie ein Kühlschrank oder ein Heizungskörper können die Signalstärke mindern
- Andere Funksender, wie Mikrowelle oder Bluetooth-Gerät können die Signalstärke ebenfalls beeinträchtigen
Weitere Tipps zur Positionierung der FRITZ!Box finden Sie auf der Seite des Herstellers avm.
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Hausverkabelung im Einfamilienhaus
Der Glasfasermonteur installiert den Hausübergabepunkt (auch APL = Abschlusspunkt Linientechnik genannt) in der Nähe der Wanddurchbohrung und standardmäßig bei Einfamilienhäusern das Glasfasermodem (ONT) direkt daneben. Die beiden Geräte werden über ein Glasfaserkabel miteinander verbunden.
Der Anschluss des Routers an den ONT erfolgt dann über ein LAN Kabel (Kupferkabel). Wichtig: Der Anschluss des Routers ist nicht Teil der Leistung von uns, als Kund:in müssen Sie dies selbstständig übernehmen.
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Hausverkabelung im Mehrfamilienhaus
Die Wohnräume in Mehrfamilienhäusern sind meist weiter entfernt vom Technik oder Kellerraum, in dem der Hausübergabepunkt oder "APL" montiert ist. Daher sollte in Mehrfamilienhäusern grundsätzlich das Glasfasermodem (ONT) in der Wohnung montiert werden.
Hilfestellungen und Anleitungen
Schritt-für-Schritt Anleitung zur Einrichtung Ihres Glasfaseranschlusses
Die Verkabelung von ONT (Glasfasermodem), Router und Ihren Endgeräten ist nicht schwer: Folgen Sie einfach unseren drei Schritten. Mit Verkabelungsskizze!
Erstinbetriebnahme, TNG-hilft-App
TNG hilft App – Digitaler Assistent
Ersteinrichtung Ihres neuen Anschlusses leicht gemacht mit unserer TNG hilft App! Lernen Sie hier alle Funktionen kennen.
Router, Erstinbetriebnahme, WLAN
Technische Voraussetzungen Glasfaser
Welche technischen Voraussetzungen zu beachten sind, um die Geschwindigkeit Ihres Glasfasertarifs voll auszuschöpfen, erklären wir in diesem Artikel.
Speedtest
Wir empfehlen für eine umfassende und zuverlässige Breitbandmessung das Tool der Bundesnetzagentur. Das Tool misst sowohl die Geschwindigkeit von Glasfaseranschlüssen, als auch bisherige Kupferleitungen wie bspw. VDSL.
Was man bei schlechtem WLAN tun kann
Ständig ärgern Sie sich über schlechtes WLAN? Wir geben Ihnen Tipps zur Stärkung Ihres Signals und Vermeidung möglicher Störquellen.
Häufige Kundenfragen zur Ersteinrichtung
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Welches Zubehör und welche Geräte benötige ich für die Einrichtung meines Heimnetzwerkes?
Für die Einrichtung eines Heimnetzwerks benötigen Sie einen fertiggestellten Glasfaseranschluss mit einem ONT (Netzabschlussgerät), einen Router ( z. B. die im Vertrag enthaltene FRITZ!Box), Ethernet-Kabel (für kabelgebundene Verbindungen) und Ihr Handy oder Tablet mit der TNG Hilft App.
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Wie starte ich die Einrichtung meines Heimnetzwerks mit der TNG hilft App?
Öffnen Sie die App TNG hilft und wählen Sie den Bereich für die Geräteeinrichtung. Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie durch den Prozess der Einrichtung Ihres Heimnetzwerks führt. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Geräte wie Router und eventuelle Netzwerkkabel zur Hand haben.
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Was kann ich tun, wenn ich kein Internet habe?
Überprüfen Sie zunächst, ob alle Kabelverbindungen korrekt gesteckt und fest eingerastet sind. Nutzen Sie die TNG hilft App, um den Status Ihres Glasfaseranschlusses zu überprüfen. Die App bietet eine Diagnosefunktion, die Ihnen hilft, das Problem zu identifizieren und Lösungsvorschläge anbietet.
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Die Internetgeschwindigkeit ist langsamer als erwartet. Was kann ich tun?
Stellen Sie zunächst sicher, dass keine großen Downloads oder Updates im Hintergrund laufen. Nutzen Sie die TNG hilft App, um einen Geschwindigkeitstest durchzuführen. Wenn die Geschwindigkeit signifikant unter dem liegt, was Sie erwarten, folgen Sie den Optimierungstipps der App oder kontaktieren Sie den Support für weitere Untersuchungen.
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Was kann ich tun, wenn die Alarm-Lampe am ONT rot leuchtet?
Wenn die Alarm-Lampe am ONT rot leuchtet, deutet dies auf eine Störung hin. Bitte melden Sie Ihre Störung direkt an die Kolleg:innen aus dem Bau-Team über folgendes Formular:
Weitere Informationen zu möglichen Fehlermeldungen beim ONT finden Sie auf unserer Themenseite zum ONT.
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