• Wann muss ich spätestens meinen Anschluss in meiner neuen Wohnung beantragen?

    Bei einer Neuschaltung übernimmt TNG eine Kupferdoppelader von der Telekom, die dann in Ihrer Wohnung anfängt und auf TNG-Technik endet. Für die Bereitstellung des Kupferkabels benötigt die Telekom in der Regel 10 Werktage. Durch bestimmte Faktoren kann sich eine Bereitstellung allerdings verzögern. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung so rasch wie möglich aufzugeben - möglichst spätestens 4-6 Wochen vor Ihrem Wunschtermin. Dann ist es in der Regel einfach möglich, Ihre Terminwünsche umzusetzen.

  • Kann ich bei einem Umzug meine Rufnummer mitnehmen?

    Sie können Ihre Rufnummer nur bei einem Umzug innerhalb des selben Ortsnetzes mitnehmen.

  • Welche Zugangsdaten muss ich in meinem E-Mail-Programm, meiner App oder im Webmailer angeben?
    Verwenden Sie bitte Ihre vollständige E-Mail-Adresse als Benutzernamen und das zugehörige Passwort aus dem Zugangsdatenschreiben, welches wir Ihnen im Rahmen der Bereitstellung zugesendet haben.
    Beispiel:
    Benutzername: musteradresse@mytng.de
    Passwort/Kennwort: X43r!z/st
  • Kann ich meine Rufnummern mitnehmen?
    Kurz gesagt: Ja. Sie können Ihre Rufnummer immer mitnehmen, wenn Sie von einem anderen Anbieter zu uns wechseln. Voraussetzung ist, dass Sie innerhalb des gleichen Vorwahlbereichs zu uns wechseln, da die Rufnummer an die Ortsnummer gebunden ist. 
    Wichtig ist: Wenn Sie selbst bereits bei Ihrem bisherigen Anbieter gekündigt oder im ersten Schritt bei uns keine Rufnummernmitnahme beauftragt haben, können Sie noch 90 Tage nach Kündigungsdatum bei Ihrem alten Anbieter Ihre Nummer zu uns portieren lassen.
  • Kann ich Anrufe auf eine andere Rufnummer umleiten?
    Hier nutzen Sie am besten die Einstellungsoptionen Ihrer FRITZ!Box. Der Hersteller der FRITZ!Box avm erklärt auf seiner Seite wie es funktioniert. 
    Rufumleitung in FRITZ!Box einrichten