Werkstudent:in IT-Support

Ein Unternehmen zu schaffen, bei dem man selbst gerne Kund:in wäre - das war, ist und bleibt das Selbstverständnis der TNG Stadtnetz GmbH. Mit mehr als 350 Mitarbeiter:innen an vier Standorten in Kiel und Umgebung entwickelten wir uns zu einem dynamisch wachsenden aber regional verwurzelten Unternehmen, welches die Zufriedenheit von Kund:innen, Partner:innen und Mitarbeiter:innen in den Fokus stellt.

Wir planen, vermarkten, errichten und betreiben heute die Glasfasernetze von morgen. Und leisten so einen wichtigen gesellschaftlichen Beitrag für die digitale Daseinsvorsorge und Zukunftsfähigkeit. Dazu entwickeln wir die Software, die das ermöglicht, betreiben mehrere Rechenzentren und können so erfolgreich Telekommunikation und IT-Lösungen über die Marken TNG und ennit anbieten. Für das Planen und Bauen von Netzen steht unsere Marke glasfaser nord.

Wir suchen dich als Werkstudent:in für den IT-Support.

Deine Aufgaben:

  • Anfragen am Telefon und per E-Mail annehmen und den Bearbeitungsverlauf dabei direkt sorgfältig in unserem IT-Servicemanagement-System dokumentieren
  • Lösen von Standard-Aufgaben im Rahmen des First-Level-Supports & Durchführen von Regeltätigkeiten nach Anleitung
  • Moderieren von Störungsmeldungen gemäß Prozess - nicht direkt lösbare Aufgaben im Team abstimmen & ggf. an ennit-Experten für den Second Level Support weiterleiten
  • Regelmäßige Information der Kund:innen zum Bearbeitungsstand

Das solltest Du mitbringen:

  • Ein Studium in den Themenfeldern Informatik bzw. Kommunikation oder bereits Erfahrung im Bereich Support/Call-Center
  • Grundlegendes Interesse für IT und die Arbeit am PC ist dir nicht fremd
  • Lust auf eine Tätigkeit im 24/7 Support, größtenteils Nachtschichten und Dienst am Wochenende
  • Kommunikationsfreude und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
  • Sichere deutsche Sprachkenntnisse für eine souveräne Kommunikation mit unseren Kund:innen
  • Führerschein der Klasse B

Das bieten wir Dir:

Zufriedene Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen. Die Frage ist nicht, ob man abends gern nach Hause geht, sondern ob man morgens gern wieder kommt. Daher ist uns eine ausgewogene Work-Life-Balance besonders wichtig, weshalb du bei uns unter anderem von folgenden Benefits profitierst:

  • eine zunächst auf ein Jahr befristete Anstellung in einer dynamisch wachsenden, jungen Unternehmensgruppe mit einem fairen Stundenlohn von 13€/Std für Werkstudent:innen
  • eigenverantwortlichem und selbstständigem Arbeiten mit Unterstützung durch Kolleg:innen
  • einem angenehmen Arbeitsklima in einem motivierten und sympathischen Team mit flachen Hierarchien
  • flexiblen Arbeitszeitmodelle
  • sehr guter und professioneller technischer Ausstattung der Arbeitsplätze in einem modernen Arbeitsumfeld im Grünen
  • subventionierter Verpflegung im betriebseigenen Restaurant "timeout" sowie kostenlosem Obst und Getränken
  • Mitarbeitertarife bei TNG

Interessiert?

Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail.

TNG Stadtnetz GmbH | Lena Blank | Projensdorfer Str. 324 | 24106 Kiel | T +49 431. 7097 10 | bewerbung@tng.de | www.tng.de