Kundenbetreuer:in für die telefonische Tarifbetreuung im Glasfaserbereich

Ein Unternehmen zu schaffen, bei dem man selbst gerne Kund:in wäre – das war, ist und bleibt das Selbstverständnis der TNG Stadtnetz GmbH. Mit mehr als 350 Mitarbeiter:innen an vier Standorten in Kiel und Umgebung entwickelten wir uns zu einem dynamisch wachsenden aber regional verwurzelten Unternehmen, welches die Zufriedenheit von Kund:innen, Partner:innen und Mitarbeiter:innen in den Fokus stellt.

Wir planen, vermarkten, errichten und betreiben bereits heute die Glasfasernetze von morgen. Und leisten so einen wichtigen gesellschaftlichen Beitrag für die digitale Daseinsvorsorge und Zukunftsfähigkeit. Dazu entwickeln wir die Software, die das ermöglicht, betreiben mehrere Rechenzentren und können so erfolgreich Telekommunikation und IT-Lösungen über die Marken TNG und ennit anbieten. Für das Planen und Bauen von Netzen steht unsere Marke glasfaser nord.

Zur Verstärkung unseres Teams der TNG Stadtnetz GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine:n Kundenbetreuer:in für unsere Tarifberatung im Glasfaserbereich.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Betreuung von Interessent:innen – persönlich, am Telefon, per E-Mail und schriftlich bei technischen (xDSL, FTTx, Telefonie, Hardware etc.) und kaufmännischen Anfragen zum Thema Glasfaseranschluss (Tarifberatung, Vertrags- und Rechnungsfragen etc.)
    Keine Kaltaquise! Unsere Interessent:innen rufen uns an und werden durch uns bei ihren Fragestellungen unterstützt!
  • Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten
  • Coachingtätigkeiten zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
  • Fachansprechpartner:in für Werksstudent:innen und Aushilfen 

Ihre Qualifikation:

  • Ausgeprägtes Maß an Serviceorientierung
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Strukturierte und zielstrebige Arbeitsweise
  • Kenntnisse der gängigen Zugangstechnologien (z. B. xDSL, FTTx) inkl. Hardware von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Lernbereitschaft und eine ausgeprägte intrinsische Motivation
  • Idealerweise verfügen Sie über Berufserfahrung im Telekommunikationsbereich

Das bieten wir Ihnen:

Zufriedene Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen. Daher ist uns eine ausgewogene Work-Life-Balance besonders wichtig, weshalb du bei uns unter anderem von folgenden Benefits profitierst:

  • einer unbefristeten Festanstellung in einem dynamisch wachsenden Unternehmen, inklusive einer leistungsorientierten Vergütung und einer jährlichen Einmalzahlung
  • flexiblen Arbeitszeitmodellen und 30 Tagen Urlaub pro Jahr
  • Zuschüsse für die Kita, zusätzliche Kinderbetreuungstage und die Möglichkeit zur Mobilarbeit
  • einer sehr guten und professionellen technischen Ausstattung der Arbeitsplätze
  • einer freiwilligen betrieblichen Altersvorsorge
  • subventionierter Verpflegung im betriebseigenen Restaurant "timeout" sowie kostenlosem Obst und Getränken
  • Mitarbeitertarifen bei TNG

Interessiert?

Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an bewerbung@tng.de.

TNG Stadtnetz GmbH | Lena Blank | Projensdorfer Str. 324 | 24106 Kiel | T +49 431. 7097 10 | bewerbung@tng.de | www.tng.de