IT-Service Delivery Manager (m/w/d)

Unser Ziel ist der digitale Fortschritt der Gesellschaft

Einen Beitrag zum Fortschritt der Gemeinschaft leisten - das ist unser Ziel, denn gesellschaftliche Herausforderungen erfordern den sicheren Austausch von Informationen. Wir ermöglichen die digitale Transformation, mit der wir Menschen verbinden, indem wir umfangreich in den großflächigen Ausbau und Betrieb von Glasfasernetzen und Rechenzentren investieren.

Stetig verbessern wir unsere IT-Lösungen und sind ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kund:innen. Für unser Team IT & Technische Infrastruktur suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Festanstellung in Vollzeit eine:n IT-Service Deliver Manager (m/w/d).

Auf einen Blick

  • IT-Job in 24106 Kiel
  • Festanstellung
  • Vollzeit
  • Mobiles Arbeiten
  • Das beste Betriebsrestaurant Norddeutschlands

Jetzt bewerben unter bewerbung@tng.de

Deine Aufgaben als IT-Service Delivery Manager (m/w/d)

  • Gemeinsam mit den technischen Teams und dem Vertrieb gewährleistest du die Erfüllung aller vertraglichen Pflichten gegenüber unseren Kund:innen
  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in unserer Kund:innen für Auskünfte, Change- und Service-Requests
  • Als erste Eskalationsinstanz suchst du nach Lösungsansätzen bei Problemen in der Leistungserbringung oder der Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen
  • Du arbeitest eng mit dem Vertrieb bei der Konzeption und Bewertung von Leistungen zusammen – insbesondere im Rahmen der Angebotserstellung
  • Du übernimmst die Koordination von Aufgaben und übernimmst die Projektleitung in komplexen Kundenprojekten
  • Du kommunizierst mit allen Stakeholdern in Kundenterminen und Service-Meetings
  • Das Verfassen von Betriebsleistungsberichten gehört zu deinen Aufgaben
  • Du begleitest Audits unserer Kund:innen
  • Zur kontinuierlichen Aufrechterhaltung und Verbesserung unserer Leistungserbringung, wirkst du an internen QM- und IT-Prozessen mit
  • Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf und stärkst diese durch eine enge Zusammenarbeit

Dein Profil

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium als Wirtschaftsinformatiker:in oder hast vergleichbare Kenntnisse
  • Du bringst Kenntnisse über ITIL, COBIT oder vergleichbare Frameworks mit
  • Du hast Kenntnisse im Bereich Vertragswesen bei IT-Dienstleistungsverträgen
  • Vorteilhaft sind Erfahrungen in vergleichbaren Positionen
  • Du verfügst über eine sehr ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Du hast sichere deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift für eine souveräne Kommunikation mit unseren internen und externen Kund:innen
  • Du bist zuverlässig, leistungsbereit und teamfähig

Wir achten auf deine Work-Life-Balance

Alle guten Gründe, um aus dir uns uns ein WIR zu machen, findest du hier:

Unsere Benefits

Überzeugt?

Du hast Lust unser IT-Team mit deiner zuverlässigen und motivierten Art zu unterstützen?

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Verfasse doch gleich eine Mail an bewerbung@tng.de und denke daran, deine Bewerbungsunterlagen mit anzuhängen und deine Gehaltsvorstellung zu nennen.
Dann schauen wir, ob es passt und melden uns zeitnah zurück!

Bei Fragen einfach anrufen.

TNG Stadtnetz GmbH | Lea Burkhardt | Gerhard-Fröhler-Str. 12 | 24106 Kiel | T +49 431. 7097 10 | bewerbung@tng.de | www.tng.de